JUNIOR TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST

Du unterstützt uns bei der Erstellung und Installation von unseren Digital Signage Installationen bei Kunden vor Ort. Falls Fragen oder Probleme aufkommen, beurteilst Du diese Probleme selbstständig und findest bei Bedarf gemeinsam mit den Entwicklungsteams Lösungen.

Du arbeitest als Mitglied eines dynamischen internationalen Teams an der Umsetzung von Kundenanforderungen für die Nutzung unserer Cloud-Software. Dazu gehören die Benutzerverwaltung und das Berechtigungsmanagement in der Plattform sowie die Konfiguration von Softwareeinstellungen. Du hilfst bei der Analyse und Klärung anderer eingehender geschäftlicher und technischer Fragen aus anderen Abteilungen.

Du beteiligst dich am allgemeinen IT-Support durch Mitwirkung bei der Administration von Windows-Clients und durch die Arbeit mit der Microsoft PowerShell.

Auch unter hohem Druck stellst Du einen exzellenten Kundenservice sicher. In verschiedenen Situationen unterstützt Du das Team, indem Du komplexe Sachverhalte einfach und verständlich kommunizierst.

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• In erster Linie deine Persönlichkeit: Du bist ein Teamplayer, hast ein hohes Maß an Eigeninitiative und arbeitest gerne im Team.
• Es ist uns wichtig, dass Du dich gerne weiterbildest, insbesondere in den Bereichen IT-Administration und technischer Support. Du verfügst über erste praktische Erfahrungen im IT-Bereich und hast den Willen, dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln.
• Du bist flexibel und hast ein gutes Organisationstalent.
• Gute Kenntnisse und mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Administration von Windows 10 Clients (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) werden vorausgesetzt.
• Gute Kenntnisse und mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Administration von Microsoft/Office 365 werden vorausgesetzt.
• Gute Kenntnisse und mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Microsoft Azure-Administration werden vorausgesetzt.
• Erfahrung in einem der folgenden Bereiche ist ein Plus, aber nicht unbedingt eine Voraussetzung:
• Erfahrung als technischer Supportspezialist, technischer Berater, Call-Center-Agent oder Systemadministrator.
• Erfahrung mit der Skriptsprache PowerShell.
• Erfahrungen mit Jira/Redmine/SharePoint.
• Erfahrung mit Monitoring-Systemen/-Tools.
• Grundlegende Erfahrung mit Netzwerken (Verständnis von Protokollen, Netzwerken/Subnetzen, TCP/IP usw.).
• Kenntnisse und Erfahrungen mit VPN- und Remote-Management-Systemen.
• Erfahrung mit Datenbanken wie MS SQL.
• Kenntnisse in der Erstellung von grundlegenden SQL-Anfragen wie Select/Insert/Delete.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit dem Admin/2nd Level Support.
• Kenntnisse und Erfahrung mit der Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory
• Erfahrung im Testen von Software im Allgemeinen
• Grundlegende Erfahrung mit Router-Konfigurationen
• Grundlegende Erfahrung mit Sicherheit (Zertifikate, Authentifizierung, Spam-Filter, Antiviren, etc.).
• Kenntnisse und Erfahrungen mit Linux- und Mac-Systemen.
• Sehr gute Deutsch und Englisch Kentnisse runden dein Profil ab.

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